Conditions générales de vente

Les présentes conditions générales de vente (CGV) encadrent la vente des guides de voyage numériques proposés par TripPilot Guides.

1. Produits

Les produits vendus sont des guides de voyage au format numérique (PDF). Il s'agit de produits dématérialisés, téléchargeables, sans envoi de support physique. Les guides sont élaborés avec l'aide d'outils d'intelligence artificielle puis revus, et fournis à titre informatif.

2. Prix

Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises le cas échéant. TripPilot Guides se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment ; le prix appliqué est celui en vigueur au moment de la commande.

3. Commande et paiement

La vente et le paiement sont gérés par des plateformes tierces (Gumroad, Etsy ou Payhip). Le paiement s'effectue de manière sécurisée sur ces plateformes ; TripPilot Guides n'a pas accès à vos informations bancaires. La commande est validée après confirmation du paiement par la plateforme.

4. Livraison

Après confirmation du paiement, le guide PDF est mis à disposition immédiatement au téléchargement via la plateforme de vente, ou envoyé par email selon la plateforme. Aucun produit physique n'est expédié.

5. Droit de rétractation

Conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s'applique pas aux contenus numériques fournis sur un support immatériel dont l'exécution a commencé après accord préalable du client. En achetant et en téléchargeant le guide, vous reconnaissez renoncer à votre droit de rétractation une fois le téléchargement commencé.

6. Garanties et responsabilité

Les informations contenues dans les guides (prix, horaires, adresses, recommandations) sont fournies à titre indicatif et peuvent évoluer. Elles ne constituent ni une réservation, ni une garantie de disponibilité ou de tarif. Il vous appartient de vérifier les informations importantes auprès des sources officielles avant votre départ. TripPilot Guides ne saurait être tenu responsable des conséquences liées à l'utilisation des informations fournies.

7. Service client

Pour toute question concernant une commande ou un guide, contactez-nous à hello@trippilotguides.com. En cas de problème de téléchargement, nous mettrons tout en œuvre pour vous fournir un accès à votre produit.

8. Droit applicable

Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant toute action judiciaire.

En finalisant un achat, le client déclare avoir pris connaissance et accepté les présentes conditions générales de vente.